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PRINCIPIOS DE GERENCIA
SOÑAR EN GRANDE
SOÑAR EN GRANDE
Nos motiva un sueño grandioso y desafiante: ser los mejores y más rentables en los sectores en los que actuamos.
- La empresa somos nosotros, sus empleados. Nuestro deseo de construir una gran empresa, que sea la mejor en lo que hace, es lo que nos inspira y estimula a trabajar juntos en la misma dirección.
- Soñar en grande requiere la misma energía que soñar pequeño. Soñamos en grande para ser del tamaño de nuestro sueño.
- Los sueños son, por naturaleza, ampliaciones de nosotros mismos y, por eso, conseguimos dedicarnos a ellos. Por ser ampliaciones, requieren esfuerzo, trabajo duro, pasión, sentido de propósito.
- Todo sueño tiene consecuencias. Para ser la mejor empresa, no podemos ser solo una buena empresa. Bueno no es lo suficientemente bueno.
MERITOCRACIA
MERITOCRACIA
Personas excelentes, libres para crecer al ritmo de su talento y recompensadas adecuadamente, son nuestro activo más valioso.
- Las grandes empresas están formadas por personas excelentes que son la única ventaja competitiva realmente sostenible.
- Las personas excelentes atraen a más personas excelentes, aunque lo inverso también es cierto.
- Los líderes auténticos mantienen el camino libre para los demás y, constantemente, crean el ambiente, las oportunidades y los desafíos para que estos progresen conforme a sus talentos y dedicación.
- A las personas excelentes les gusta la meritocracia, la informalidad y la sinceridad.
FORMAR LÍDERES
Debemos seleccionar individuos que puedan ser mejores que nosotros. Seremos evaluados por la calidad de nuestros equipos.
- Quien no tenga sucesores a la altura no podrá ser promovido. Es necesario identificar potenciales que, con el desarrollo, los desafíos e incentivos adecuados, ayuden a alcanzar las metas de la empresa y superen a los propios jefes.
- Todos los líderes de la organización necesitan tener tiempo disponible para atraer, desarrollar y motivar a las personas. Esta es una responsabilidad que ellos no delegan.
- El desarrollo de cada persona debe ser incentivado con la oferta de oportunidades profesionales que puedan sacarla de su zona de confort y llevarla más allá de lo que ella se creía capaz.
SER EJEMPLO
El liderazgo por el ejemplo personal es la mejor guía para nuestra cultura. Hacemos lo que decimos.
- Las actitudes y las acciones son más poderosas que las palabras.
- Somos todos embajadores y multiplicadores de nuestra cultura. Esto significa que todos somos atentos, humildes, energéticos y con sentido de urgencia, la clave para construir nuestra empresa.
- El liderazgo, con su equipo, es la clave para obtener resultados. Sin grandes líderes no hay grandes resultados.
- Nada sustituye la presencia del líder, siempre que sea posible, vamos a donde las cosas suceden para gestionarlas.
RESULTADOS
Los resultados son la fuerza motriz de la empresa. El foco en los resultados nos permite concentrar el tiempo y la energía en lo que es esencial.
- Lo que importa son los resultados, siempre que se obtengan de una manera que respete la estructura ética y las normas de la empresa.
- Una gran empresa necesita obtener grandes resultados, que sean óptimos y sostenibles.
- El enfoque es crítico y decisivo para la empresa: como es imposible ser excelente en todo, es mejor hacer pocas cosas bien, que realizar muchas mal.
- Siempre habrá más que hacer de lo que el tiempo nos permite, por lo que las prioridades son fundamentales. Las metas nos alinearán respecto a las prioridades.
- Los beneficios son los que atraen a las mejores personas, generan oportunidades profesionales, cautivan a los inversores y mantienen el motor de la empresa funcionando.
- Los medios (cómo realizamos las cosas) son importantes para obtener los fines (resultados) de manera más rápida, económica y confiable. Los medios sin fines no significan nada.
- No perdemos tiempo tratando de reinventar lo que ya existe; copiamos lo mejor.
ACTUAR COMO DUEÑO
Somos todos dueños de la empresa. Y un dueño asume la responsabilidad por los resultados personalmente.
- Ser dueño de la empresa es lo que nos permite tomar mejores decisiones. Un dueño convive con las consecuencias de sus decisiones.
- Todo lo que la empresa hace tiene un dueño, con responsabilidades claras y metas mensurables, incluyendo un plazo definido. Un dueño siempre asume esas responsabilidades, además de ejercer su autoridad. Aunque las discusiones son importantes y los comités se muestran útiles, es el dueño el que siempre toma la decisión final.
- En una verdadera cultura de propietarios, los dueños no creen tener un derecho natural al negocio, sino que buscan merecerlo todos los días.
- Los dueños se hacen responsables de los resultados y desafíos, sufren con desenlaces negativos y llaman la atención sobre los errores que ven, aunque ocurran fuera de su departamento o territorio.
SIMPLICIDAD Y FRANQUEZA
Creemos que el sentido común y la simplicidad son mejores que la complejidad y la sofisticación.
- Nada sustituye el discernimiento y el sentido común.
- Ser simple es mejor. Las cosas simples son fáciles de explicar y poner en práctica y tienen más probabilidades de funcionar.
- Todas las acciones siguen nuestras directrices, lo que evita una complejidad y sofisticación innecesaria.
- Tomamos decisiones basadas en hechos, no en el sistema de prueba y error. Pero, aunque el análisis es fundamental, la parálisis analítica se debe evitar a toda costa.
- La transparencia y la disponibilidad de información contribuyen a la toma de decisiones y minimizan los conflictos. Nos gusta la visibilidad y la franqueza sin temor.
- Disciplina é fundamental em tudo que fazemos. Sistemas para avaliar o desempenho, Indicador-chave de desempenho, (KPs, na sigla em Inglês) e o método PDCA (Planejar/Executar/Verificar/Reagir, na sigla em Inglês) são muito importantes.
- - La ejecución hace la diferencia en nuestro negocio. Las grandes ideas mal ejecutadas no tienen ningún valor.
EMPRESA OPTIMIZADA
Gestionamos nuestros costos de forma rigurosa para liberar recursos que ayudarán a aumentar la facturación.
- Los costos son, entre los factores totalmente bajo nuestro control, los más importantes.
- No hay ningún mal en ser una empresa optimizada, así nos sobran más recursos para invertir e incrementar ventas. Las empresas optimizadas y eficientes sobreviven más fácilmente a tiempos difíciles.
- Somos una empresa orientada a las ventas y es esencial que estas nunca dejen de crecer. Para esto, el consumidor debe ser visto como rey. Transformamos dinero que no genera valor, en dinero que genera valor.
- En otras palabras, invertimos en lo que los clientes puedan ver, tocar, usar y por lo que estén dispuestos a pagar más; todo lo demás es inversión que no genera valor.
- Debemos actuar rápidamente para contener costos y mantenernos siempre en un ciclo de negocios positivo. Los ciclos negativos nos impiden ampliar el negocio y, eventualmente, nos obligan a encogernos.
TRABAJO DURO
Nunca estamos plenamente satisfechos con nuestros resultados. Es esa negación de aceptar la situación actual lo que nos garantiza una ventaja competitiva duradera.
- Buscamos sempre o próximo nível, para nos mantermos à frente dos concorrentes. Uma salutar e constante “insatisfação” com os resultados obtidos motiva o progresso.
- Celebraremos nossas vitórias e reconhecemos todos que ajudaram a alcançá-las. Mas sempre com os olhos voltados para o próximo desafio.
- Nuestra cultura existe y prevalece en todos los lugares donde operamos, en cualquier parte del mundo. Fue ella la que nos trajo hasta aquí y atrajo a nuestro personal. Es ella la que nos llevará aún más lejos. Las personas excelentes que no pueden adaptarse a nuestra cultura deben dejar la empresa.
- Los mercados cambian, pero la cultura permanece en lo que se refiere a quiénes somos como grupo y a lo que representamos. La consistencia y la continuidad son fundamentales en este aspecto, aunque en estas áreas de marketing y ventas, el enfoque debe evolucionar constantemente.
- El trabajo duro es crucial para superar la competencia. Ninguna empresa puede ser grande si las personas excelentes no se esfuerzan y no son trabajadoras.
INTEGRIDAD
No tomamos atajos. La integridad, el trabajo duro y la consistencia son el cemento que pavimenta nuestra empresa.
- Solo podemos tener la mejor empresa si contamos con la confianza y la participación de todas las partes interesadas. Si es necesario, perderemos ventas para proteger marcas y reputaciones, esto es más importante a largo plazo.
- Crear una gran empresa lleva tiempo, es difícil y requiere consistencia. Se levanta ladrillo por ladrillo, día tras día.
- Los atajos y la mala fe corroen una empresa por dentro y la destruyen.
- Nunca se puede comprometer la seguridad de nuestro personal, la calidad de nuestros productos y la singularidad de la experiencia ofrecida a nuestros consumidores.
FORMAR LÍDERES
Debemos seleccionar individuos que puedan ser mejores que nosotros. Seremos evaluados por la calidad de nuestros equipos.
- Quien no tenga sucesores a la altura no podrá ser promovido. Es necesario identificar potenciales que, con el desarrollo, los desafíos e incentivos adecuados, ayuden a alcanzar las metas de la empresa y superen a los propios jefes.
- Todos los líderes de la organización necesitan tener tiempo disponible para atraer, desarrollar y motivar a las personas. Esta es una responsabilidad que ellos no delegan.
- El desarrollo de cada persona debe ser incentivado con la oferta de oportunidades profesionales que puedan sacarla de su zona de confort y llevarla más allá de lo que ella se creía capaz.
SER EJEMPLO
El liderazgo por el ejemplo personal es la mejor guía para nuestra cultura. Hacemos lo que decimos.
- Las actitudes y las acciones son más poderosas que las palabras.
- Somos todos embajadores y multiplicadores de nuestra cultura. Esto significa que todos somos atentos, humildes, energéticos y con sentido de urgencia, la clave para construir nuestra empresa.
- El liderazgo, con su equipo, es la clave para obtener resultados. Sin grandes líderes no hay grandes resultados.
- Nada sustituye la presencia del líder, siempre que sea posible, vamos a donde las cosas suceden para gestionarlas.
RESULTADOS
Los resultados son la fuerza motriz de la empresa. El foco en los resultados nos permite concentrar el tiempo y la energía en lo que es esencial.
- Lo que importa son los resultados, siempre que se obtengan de una manera que respete la estructura ética y las normas de la empresa.
- Una gran empresa necesita obtener grandes resultados, que sean óptimos y sostenibles.
- El enfoque es crítico y decisivo para la empresa: como es imposible ser excelente en todo, es mejor hacer pocas cosas bien, que realizar muchas mal.
- Siempre habrá más que hacer de lo que el tiempo nos permite, por lo que las prioridades son fundamentales. Las metas nos alinearán respecto a las prioridades.
- Los beneficios son los que atraen a las mejores personas, generan oportunidades profesionales, cautivan a los inversores y mantienen el motor de la empresa funcionando.
- Los medios (cómo realizamos las cosas) son importantes para obtener los fines (resultados) de manera más rápida, económica y confiable. Los medios sin fines no significan nada.
- No perdemos tiempo tratando de reinventar lo que ya existe; copiamos lo mejor.
ACTUAR COMO DUEÑO
Somos todos dueños de la empresa. Y un dueño asume la responsabilidad por los resultados personalmente.
- Ser dueño de la empresa es lo que nos permite tomar mejores decisiones. Un dueño convive con las consecuencias de sus decisiones.
- Todo lo que la empresa hace tiene un dueño, con responsabilidades claras y metas mensurables, incluyendo un plazo definido. Un dueño siempre asume esas responsabilidades, además de ejercer su autoridad. Aunque las discusiones son importantes y los comités se muestran útiles, es el dueño el que siempre toma la decisión final.
- En una verdadera cultura de propietarios, los dueños no creen tener un derecho natural al negocio, sino que buscan merecerlo todos los días.
- Los dueños se hacen responsables de los resultados y desafíos, sufren con desenlaces negativos y llaman la atención sobre los errores que ven, aunque ocurran fuera de su departamento o territorio.
SIMPLICIDAD Y FRANQUEZA
Creemos que el sentido común y la simplicidad son mejores que la complejidad y la sofisticación.
- Nada sustituye el discernimiento y el sentido común.
- Ser simple es mejor. Las cosas simples son fáciles de explicar y poner en práctica y tienen más probabilidades de funcionar.
- Todas las acciones siguen nuestras directrices, lo que evita una complejidad y sofisticación innecesaria.
- Tomamos decisiones basadas en hechos, no en el sistema de prueba y error. Pero, aunque el análisis es fundamental, la parálisis analítica se debe evitar a toda costa.
- La transparencia y la disponibilidad de información contribuyen a la toma de decisiones y minimizan los conflictos. Nos gusta la visibilidad y la franqueza sin temor.
- La disciplina es fundamental en todo lo que hacemos. Los sistemas para evaluar el rendimiento, el indicador clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) y el método PDCA (por sus siglas en inglés —Planificar/Hacer/Verificar/Actuar—) son muy importantes.
- - La ejecución hace la diferencia en nuestro negocio. Las grandes ideas mal ejecutadas no tienen ningún valor.
EMPRESA OPTIMIZADA
Gestionamos nuestros costos de forma rigurosa para liberar recursos que ayudarán a aumentar la facturación.
- Los costos son, entre los factores totalmente bajo nuestro control, los más importantes.
- No hay ningún mal en ser una empresa optimizada, así nos sobran más recursos para invertir e incrementar ventas. Las empresas optimizadas y eficientes sobreviven más fácilmente a tiempos difíciles.
- Somos una empresa orientada a las ventas y es esencial que estas nunca dejen de crecer. Para esto, el consumidor debe ser visto como rey. Transformamos dinero que no genera valor, en dinero que genera valor.
- En otras palabras, invertimos en lo que los clientes puedan ver, tocar, usar y por lo que estén dispuestos a pagar más; todo lo demás es inversión que no genera valor.
- Debemos actuar rápidamente para contener costos y mantenernos siempre en un ciclo de negocios positivo. Los ciclos negativos nos impiden ampliar el negocio y, eventualmente, nos obligan a encogernos.
TRABAJO DURO
Nunca estamos plenamente satisfechos con nuestros resultados. Es esa negación de aceptar la situación actual lo que nos garantiza una ventaja competitiva duradera.
- Buscamos sempre o próximo nível, para nos mantermos à frente dos concorrentes. Uma salutar e constante “insatisfação” com os resultados obtidos motiva o progresso.
- Celebraremos nossas vitórias e reconhecemos todos que ajudaram a alcançá-las. Mas sempre com os olhos voltados para o próximo desafio.
- Nuestra cultura existe y prevalece en todos los lugares donde operamos, en cualquier parte del mundo. Fue ella la que nos trajo hasta aquí y atrajo a nuestro personal. Es ella la que nos llevará aún más lejos. Las personas excelentes que no pueden adaptarse a nuestra cultura deben dejar la empresa.
- Los mercados cambian, pero la cultura permanece en lo que se refiere a quiénes somos como grupo y a lo que representamos. La consistencia y la continuidad son fundamentales en este aspecto, aunque en estas áreas de marketing y ventas, el enfoque debe evolucionar constantemente.
- El trabajo duro es crucial para superar la competencia. Ninguna empresa puede ser grande si las personas excelentes no se esfuerzan y no son trabajadoras.
INTEGRIDAD
No tomamos atajos. La integridad, el trabajo duro y la consistencia son el cemento que pavimenta nuestra empresa.
- Solo podemos tener la mejor empresa si contamos con la confianza y la participación de todas las partes interesadas. Si es necesario, perderemos ventas para proteger marcas y reputaciones, esto es más importante a largo plazo.
- Crear una gran empresa lleva tiempo, es difícil y requiere consistencia. Se levanta ladrillo por ladrillo, día tras día.
- Los atajos y la mala fe corroen una empresa por dentro y la destruyen.
- Nunca se puede comprometer la seguridad de nuestro personal, la calidad de nuestros productos y la singularidad de la experiencia ofrecida a nuestros consumidores.